Η προσοχή στη λεπτομέρεια είναι ένα από τα σημαντικότερα στοιχεία για επιτυχημένες διακοπές. Γι’ αυτό επιδιώκουμε να απαντήσουμε εκ των προτέρων στις ερωτήσεις σας και να σας εξηγήσουμε τι μπορείτε να κάνετε και τι σας περιμένει στο κρουαζιερόπλοιο. Οι παρακάτω πληροφορίες ισχύουν για τα περισσότερα πλοία, αν και ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές από το ένα πλοίο στο άλλο.
Η καμπίνα σας
Ανάλογα με το κρουαζιερόπλοιο που θα επιλέξετε, η καμπίνα σας μπορεί να διαφέρει ως προς τον χώρο και το επίπεδο πολυτέλειας. Όλες οι καμπίνες είναι σχεδιασμένες για να προσφέρουν μέγιστη άνεση και διαθέτουν κλιματισμό. Περιλαμβάνουν ντουλάπα, κομοδίνο, ιδιωτικό ντους-μπάνιο/WC, μουσική, τηλέφωνο, τηλεόραση και άλλες παροχές.
Στα περισσότερα κρουαζιερόπλοια διατίθεται επίσης υπηρεσία δωματίου όλο το 24ωρο. Οι δίκλινες καμπίνες διαθέτουν είτε δύο μονά κρεβάτια είτε ένα διπλό κρεβάτι. Οι τρίκλινες και τετράκλινες καμπίνες διαθέτουν συνήθως είτε δύο μονά κρεβάτια είτε ένα διπλό κρεβάτι, μαζί με ένα ή δύο κουκέτες αντίστοιχα.
Κατηγορίες καμπινών
- Καμπίνες με ιδιωτικό μπαλκόνι: Αυτές οι καμπίνες διαθέτουν ιδιωτικό μπαλκόνι με θέα στη θάλασσα.
- Εξωτερικές καμπίνες: Αυτές οι καμπίνες διαθέτουν ένα ή δύο παράθυρα ή φινιστρίνι με θέα στη θάλασσα.
- Εσωτερικές καμπίνες: Αυτές οι καμπίνες δεν προσφέρουν θέα στη θάλασσα και βρίσκονται ανάμεσα στους διαδρόμους του πλοίου. Αντί για παράθυρο, ένας τοίχος μπορεί να διαθέτει καθρέφτη ή κουρτίνα.
Για λόγους ασφαλείας, τα παράθυρα και τα φινιστρίνια των εξωτερικών καμπινών παραμένουν πάντοτε κλειστά.
Η αλλαγή καμπίνας εν πλω ενδέχεται να είναι δυνατή μετά την αναχώρηση του κρουαζιερόπλοιου, εφόσον το επιτρέπει η πληρότητα του πλοίου. Οι αλλαγές καμπίνας δεν είναι ποτέ δυνατές κατά την επιβίβαση. Εάν η αλλαγή καμπίνας συνεπάγεται διαφορά ναύλου, το επιπλέον ποσό θα χρεωθεί ξεχωριστά σε εσάς.
Υπηρεσίες καμπινών και σουιτών
Στις περισσότερες εταιρείες κρουαζιέρας, προσφέρονται ειδικές υπηρεσίες και προνόμια ανάλογα με την κατηγορία της καμπίνας ή της σουίτας σας. Οι παροχές αυτές διαφέρουν από το ένα κρουαζιερόπλοιο στο άλλο.
Για παράδειγμα, στη Holland America Line, όλες οι καμπίνες περιλαμβάνουν τηλεόραση επίπεδης οθόνης και συσκευή αναπαραγωγής DVD, καθρέφτες μακιγιάζ, σεσουάρ, αρωματικά σαπούνια, λοσιόν, σαμπουάν και άλλα προϊόντα προσωπικής περιποίησης Elemis Aromapure, υπηρεσία πάγου, υπηρεσία γυαλίσματος παπουτσιών και βραδινή υπηρεσία τακτοποίησης κρεβατιού. Παρέχονται επίσης στρώματα premium Euro-Top, βαμβακερά σεντόνια, πολυτελή μπουρνούζια και φρέσκα φρούτα.
Οι επιβάτες των σουιτών απολαμβάνουν επίσης αποκλειστική χρήση του Neptune Lounge, δωρεάν υπηρεσίες πλυντηρίου και στεγνού καθαρισμού, υπηρεσίες σιδερώματος, υπηρεσίες θυρωρείου, προτεραιότητα στο check-in και το check-out, προτεραιότητα στις κρατήσεις τραπεζιών, κοκτέιλ καλωσορίσματος, κοκτέιλ πάρτι με τους αξιωματικούς, ορεκτικά πριν από το δείπνο, κιάλια και ομπρέλα για χρήση κατά τη διάρκεια της κρουαζιέρας.
Γεύματα και εστίαση
Σε ένα κρουαζιερόπλοιο, μπορεί να προσκληθείτε να απολαύσετε γεύμα ή αναψυκτικό έως και πέντε ή έξι φορές την ημέρα. Το πρωινό σερβίρεται σε χώρο εστίασης με ελεύθερη επιλογή θέσης, ενώ όσοι ξυπνούν νωρίς μπορούν επίσης να απολαύσουν καφέ και κρουασάν στα μπαρ.
Το μεσημεριανό συνήθως σερβίρεται σε μπουφέ στους ειδικά διαμορφωμένους χώρους εστίασης, καθώς και στους χώρους εστίασης των εστιατορίων με ελεύθερη επιλογή θέσης. Το δείπνο σερβίρεται γενικά σε μία ή δύο βάρδιες, ανάλογα με τον αριθμό των επιβατών και το μέγεθος της τραπεζαρίας. Πολλά πλοία προσφέρουν επίσης ελεύθερη επιλογή ώρας και θέσης για το δείπνο.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εγκαίρως για την προτιμώμενη ρύθμιση εστίασης, ώστε να μπορέσουμε να ζητήσουμε εκ των προτέρων την προτιμώμενη ώρα δείπνου. Ορισμένες εταιρείες κρουαζιέρας προσφέρουν ευέλικτη επιλογή εστίασης, επιτρέποντάς σας να επιλέξετε ελεύθερα την ώρα του γεύματος, το τραπέζι και τους συνοδούς σας.
Όταν το δείπνο πραγματοποιείται σε δύο βάρδιες, κάθε βάρδια λειτουργεί σε συγκεκριμένη προγραμματισμένη ώρα. Το απογευματινό τσάι και ο μεταμεσονύκτιος μπουφές ή τα σνακ προσφέρονται σχεδόν σε όλα τα πλοία. Εκτός από αυτή τη μεγάλη ποικιλία επιλογών εστίασης, πολλά σύγχρονα κρουαζιερόπλοια προσφέρουν εξειδικευμένα εστιατόρια και μενού που δημιουργούνται από κορυφαίους σεφ.
Οι ακριβείς ώρες των γευμάτων αναγράφονται στο ημερήσιο πρόγραμμα κάθε πλοίου. Εάν χρειάζεστε ειδική διατροφή, παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας.
Μπαρ, ποτά και επιλογές all-inclusive
Όλα τα κρουαζιερόπλοια προσφέρουν μεγάλη ποικιλία από μπαρ, καφέ, μπαρ πισίνας, wine bars και άλλους χώρους. Ορισμένες εταιρείες κρουαζιέρας προσφέρουν ειδικά πακέτα ποτών.
Σε ορισμένες εταιρείες κρουαζιέρας, η απεριόριστη κατανάλωση ποτών και αναψυκτικών περιλαμβάνεται στον ναύλο της κρουαζιέρας, συμπεριλαμβανομένων του καφέ, του εμφιαλωμένου νερού, των αναψυκτικών, του κρασιού και των αλκοολούχων ποτών.
Όλα τα πλοία προσφέρουν επίσης μεγάλη ποικιλία εκλεκτών κρασιών, ώστε να ικανοποιούν ακόμη και τον πιο απαιτητικό επιβάτη. Ο σομελιέ της τραπεζαρίας σας μπορεί ασφαλώς να σας προτείνει την καλύτερη επιλογή.
Στο τέλος της κρουαζιέρας, όλες οι αγορές και οι καταναλώσεις εν πλω χρεώνονται στον λογαριασμό σας.
Ψυχαγωγία και δραστηριότητες
Κατά τη διάρκεια της ημέρας, τα πλοία οργανώνουν παιχνίδια στο κατάστρωμα και άλλες δραστηριότητες. Τα βράδια, η ψυχαγωγία παρουσιάζεται στο κεντρικό lounge ή στο κλαμπ του πλοίου και περιλαμβάνει παραστάσεις με ορχήστρα, μπαλέτο, το προσωπικό ψυχαγωγίας της κρουαζιέρας, το πλήρωμα του πλοίου και άλλους καλλιτέχνες.
Μετά την παράσταση και τον χορό στο lounge, το νυχτερινό κέντρο ή η ντίσκο μπορεί να παραμείνει ανοιχτό έως τις πρώτες πρωινές ώρες. Μπορείτε να συμβουλευτείτε το ημερήσιο πρόγραμμα του κρουαζιερόπλοιου για πληροφορίες σχετικά με όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται καθ’ όλη τη διάρκεια της κρουαζιέρας σας.
Εκτός από την οργανωμένη ψυχαγωγία, τα σύγχρονα κρουαζιερόπλοια προσφέρουν γενικά δραστηριότητες και εγκαταστάσεις για παιδιά και εφήβους, κινηματογράφους, μίνι γκολφ, προσομοιωτές Formula 1 και γκολφ, τοίχους αναρρίχησης, νεροτσουλήθρες, πίστες πατινάζ, υπηρεσίες διαδικτύου και πολλά ακόμη.
Ασφάλεια εν πλω
Σε όλα τα λιμάνια επιβίβασης, οι επιβάτες υποβάλλονται σε ελέγχους παρόμοιους με εκείνους στα αεροδρόμια. Οι αποσκευές που παραδίδονται και οι χειραποσκευές ελέγχονται με ειδικό εξοπλισμό ελέγχου και ανιχνευτές μετάλλων.
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, επιτρέπονται μόνο είδη προσωπικής περιποίησης, προσωπικά φάρμακα και τρόφιμα για ειδικές δίαιτες. Προϊόντα που αγοράζονται κατά τις επισκέψεις στα λιμάνια προσέγγισης δεν επιτρέπονται στο πλοίο. Τα πλοία είναι εξοπλισμένα με σύγχρονα συστήματα ασφαλείας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των διεθνών κανονισμών.
Άσκηση εγκατάλειψης πλοίου
Σύμφωνα με τους διεθνείς κανονισμούς ασφαλείας, πραγματοποιείται σύντομη άσκηση έκτακτης ανάγκης εντός των πρώτων 24 ωρών μετά την αναχώρηση της κρουαζιέρας. Η συμμετοχή είναι υποχρεωτική.
Όλες οι καμπίνες περιέχουν σωσίβια για κάθε επιβάτη. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες χρήσης τους. Κατά τη διάρκεια της άσκησης, ακολουθήστε χωρίς καθυστέρηση τις οδηγίες που δίνονται από το σύστημα ανακοινώσεων του πλοίου.
Τα καταστρώματα των κρουαζιερόπλοιων, ιδιαίτερα νωρίς το πρωί, μπορεί να είναι βρεγμένα λόγω της υγρασίας της θάλασσας. Συνιστούμε να είστε προσεκτικοί όταν περπατάτε στο πλοίο.
Ασφάλεια των παιδιών
Για την ασφάλεια των παιδιών, δεν πρέπει να παίζουν χωρίς γονική επίβλεψη στα εξωτερικά καταστρώματα, στις σκάλες, κοντά στην πισίνα ή κοντά στους ανελκυστήρες. Επίσης, δεν επιτρέπεται στα παιδιά να παίζουν με τον εξοπλισμό ασφαλείας του πλοίου.
Για λόγους ασφαλείας, τα τσιγάρα πρέπει να σβήνονται στα σταχτοδοχεία και δεν πρέπει ποτέ να πετιούνται από τα καταστρώματα του πλοίου.
Τήρηση των προγραμμάτων των λιμένων
Είναι απολύτως απαραίτητο να τηρούνται οι προγραμματισμένες ώρες επιβίβασης και αποβίβασης. Οι ώρες αναχώρησης του πλοίου πρέπει να τηρούνται και όλοι οι επιβάτες πρέπει να επιστρέψουν στο κρουαζιερόπλοιο έως την ώρα «Last Passenger On Board» που ανακοινώνει το πλοίο.
Η αναχώρηση του πλοίου δεν θα καθυστερήσει επειδή οι επιβάτες δεν επέστρεψαν εγκαίρως. Ως εκ τούτου, σας ζητείται να συμμορφώνεστε αυστηρά με τον συγκεκριμένο κανονισμό.
Χρήματα και τιμαλφή
Μπορείτε να παραδώσετε χρήματα και τιμαλφή στο λογιστήριο του πλοίου για φύλαξη, με την έκδοση απόδειξης.
Για την απώλεια χρημάτων, τιμαλφών ή πολύτιμων αντικειμένων, όπως φωτογραφικές μηχανές και βιντεοκάμερες, που δεν έχουν παραδοθεί για φύλαξη, το πλοίο, ο μεταφορέας—η εταιρεία στην οποία ανήκει το πλοίο—και το πρακτορείο μας, Navihellas Cruise Centre, δεν φέρουν καμία ευθύνη.
Πολλά κρουαζιερόπλοια διαθέτουν επίσης χρηματοκιβώτιο ή μικρό ασφαλή χώρο φύλαξης στην καμπίνα για την αποθήκευση χρημάτων και τιμαλφών.
Κλιματισμός
Κλιματισμός παρέχεται σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους και στην καμπίνα σας. Τα περισσότερα πλοία διαθέτουν επίσης ρυθμιζόμενο κλιματισμό στις καμπίνες.
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή δυσκολία στη ρύθμιση του κλιματισμού, παρακαλούμε απευθυνθείτε στον υπεύθυνο καμπίνας σας.
Κομμωτήριο και σπα
Όλα τα κρουαζιερόπλοια διαθέτουν κομμωτήριο και υπηρεσίες σπα. Για να εξασφαλίσετε διαθεσιμότητα, συνιστάται να κλείσετε ραντεβού εκ των προτέρων, τουλάχιστον μία ημέρα νωρίτερα.
Το ωράριο λειτουργίας του κομμωτηρίου και του σπα αναγράφεται στο ημερήσιο πρόγραμμα του κρουαζιερόπλοιου.
Καταστήματα εν πλω
Όλα τα κρουαζιερόπλοια προσφέρουν μεγάλη ποικιλία καταστημάτων, όπου μπορείτε να αγοράσετε αφορολόγητα είδη, ποτά, αναμνηστικά, καλλυντικά, ρούχα, φωτογραφικές μηχανές και αναμνηστικά της εταιρείας στην οποία ανήκει το πλοίο, μεταξύ άλλων προϊόντων.
Τα καταστήματα είναι ανοιχτά όταν το πλοίο βρίσκεται στη θάλασσα.
Κάπνισμα, τσιγάρα και καπνός
Το κάπνισμα επιτρέπεται μόνο στους καθορισμένους χώρους του κρουαζιερόπλοιου. Δεν επιτρέπεται στους κοινόχρηστους χώρους εκτός των ειδικά διαμορφωμένων χώρων καπνίσματος.
Για λόγους ασφαλείας, τα τσιγάρα πρέπει να σβήνονται στα σταχτοδοχεία και δεν πρέπει ποτέ να πετιούνται από τα καταστρώματα του πλοίου. Τσιγάρα, πούρα και καπνός πωλούνται στα καταστήματα του πλοίου και στα αφορολόγητα καταστήματα.
Κινηματογράφος και βίντεο
Κατά τη διάρκεια της κρουαζιέρας σας προβάλλονται ταινίες μεγάλου μήκους ή/και βίντεο.
Κοκτέιλ πάρτι
Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να οργανώσετε κοκτέιλ πάρτι για τους φίλους σας με επιπλέον χρέωση. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εκ των προτέρων για τον αριθμό των συμμετεχόντων και την ημέρα κατά την οποία επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε το κοκτέιλ πάρτι, και εμείς θα φροντίσουμε για όλες τις απαραίτητες arrangements.
Επικοινωνία και κινητά τηλέφωνα στη θάλασσα
Οι επιβάτες μπορούν να χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα στα ανοιχτά καταστρώματα, στους κοινόχρηστους χώρους, στις καμπίνες τους και σχεδόν σε όλους τους χώρους του πλοίου.
Όταν το πλοίο βρίσκεται στη θάλασσα, η τηλεφωνική σύνδεση πραγματοποιείται μέσω δορυφόρου. Οι περισσότερες εταιρείες στις οποίες ανήκουν τα πλοία έχουν συμφωνίες με επίγειες τηλεφωνικές εταιρείες και το κόστος διαφέρει. Οι κλήσεις χρεώνονται συνήθως με υψηλότερες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, σημαντικά υψηλότερες τιμές από τις διεθνείς κλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω δορυφόρου.
Όταν το πλοίο βρίσκεται στο λιμάνι, το δίκτυο του πλοίου απενεργοποιείται και το κινητό σας χρεώνεται σύμφωνα με τις ισχύουσες τιμές για κινητά τηλέφωνα στη χώρα όπου βρίσκεστε, μέσω διεθνούς περιαγωγής.
Υπηρεσίες διαδικτύου
Όλα τα κρουαζιερόπλοια διαθέτουν εγκαταστάσεις όπως internet café ή κέντρο συνδέσεων, όπου μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο με επιπλέον χρέωση. Έναντι αμοιβής, μπορείτε επίσης να συνδέσετε τον φορητό υπολογιστή σας.
Οι συνδέσεις στο διαδίκτυο και οι λήψεις δεδομένων στη θάλασσα είναι συχνά πολύ αργές σε σύγκριση με τις επίγειες υπηρεσίες. Όταν το κρουαζιερόπλοιο πλησιάζει σε λιμάνι, συνήθως διατίθεται δωρεάν πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω των λιμανιών ή των τερματικών σταθμών επιβατών.
Οι περισσότερες εταιρείες στις οποίες ανήκουν τα πλοία παρέχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο είτε μέσω internet café είτε μέσω Wi-Fi. Όταν το κρουαζιερόπλοιο βρίσκεται κοντά στην ακτή, συνήθως υπάρχει διαθέσιμο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
Ταχυδρομικές υπηρεσίες
Η εισερχόμενη αλληλογραφία παραδίδεται στην καμπίνα σας. Η εξερχόμενη αλληλογραφία μπορεί να παραδοθεί στο λογιστήριο του πλοίου αφού καταβάλετε τα ταχυδρομικά τέλη, συμπεριλαμβανομένων των γραμματοσήμων.
Πληρωμές και φιλοδωρήματα
Σε όλα τα κρουαζιερόπλοια, πρόσθετες υπηρεσίες όπως ποτά, περιποιήσεις στο κομμωτήριο και υπηρεσίες σπα χρεώνονται στον λογαριασμό σας. Υπογράφετε τις σχετικές αποδείξεις για τις υπηρεσίες αυτές.
Στον προσωπικό σας λογαριασμό περιλαμβάνεται επίσης το ποσό του φιλοδωρήματος. Σε ορισμένες εταιρείες κρουαζιέρας, εάν δεν επιθυμείτε να χρεωθείτε το προβλεπόμενο φιλοδώρημα ή επιθυμείτε να χρεωθείτε μικρότερο ποσό από το προβλεπόμενο, μπορείτε να ζητήσετε το σχετικό έντυπο από τη ρεσεψιόν στην αρχή της κρουαζιέρας και να το δηλώσετε γραπτώς.
Ο λογαριασμός σας εξοφλείται την τελευταία ημέρα της κρουαζιέρας, είτε με μετρητά είτε με πιστωτική κάρτα.
Ρεσεψιόν
Επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν του πλοίου για τα ημερήσια προγράμματα, τις ανακοινώσεις, την κάρτα πρόσβασης στην καμπίνα σας και το ωράριο λειτουργίας των καταστημάτων του πλοίου, του λογιστηρίου, του κομμωτηρίου και άλλων εγκαταστάσεων.
Αξιωματικοί και βασικό προσωπικό του πλοίου
- Λογιστήριο και προϊστάμενος λογιστηρίου: Υπεύθυνοι για τις οικονομικές συναλλαγές, τις πωλήσεις εκδρομών, τη φύλαξη τιμαλφών, τη διαχείριση λογαριασμών και σχετικά ζητήματα.
- Αρχιλογιστής: Υπεύθυνος για τον χειρισμό και την επίλυση ζητημάτων που αφορούν τη διαμονή σας εν πλω, την καμπίνα σας, το εστιατόριο και άλλες σχετικές υπηρεσίες.
- Διευθυντής κρουαζιέρας, προσωπικό κρουαζιέρας και συνοδοί του πλοίου: Διαθέσιμοι να σας βοηθήσουν σε όλες τις πτυχές της κοινωνικής ζωής και των δραστηριοτήτων εν πλω.
Φωτογράφος του πλοίου
Ο φωτογράφος του πλοίου παρίσταται σε όλες τις εκδηλώσεις κατά τη διάρκεια της κρουαζιέρας σας. Οι φωτογραφίες σας εκτίθενται σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο σε κάθε πλοίο και η αγορά τους είναι προαιρετική.
Ορισμένα κρουαζιερόπλοια προσφέρουν επίσης προς πώληση βίντεο που παρουσιάζουν τη ζωή εν πλω.
Ηλεκτρικό ρεύμα
Το ηλεκτρικό ρεύμα διαφέρει από το ένα πλοίο στο άλλο. Στα περισσότερα κρουαζιερόπλοια, η τάση είναι 110/220V.
Παρακαλούμε ελέγξτε τις ηλεκτρικές προδιαγραφές πριν από την αναχώρηση της κρουαζιέρας σας.
Εγκαταστάσεις για παιδιά
Τα περισσότερα κρουαζιερόπλοια διαθέτουν παιδότοπο ή/και αίθουσα ηλεκτρονικών παιχνιδιών για παιδιά.
Υπηρεσίες πλυντηρίου
Στα κρουαζιερόπλοια διατίθενται υπηρεσίες πλυντηρίου, στεγνού καθαρισμού και σιδερώματος με επιπλέον χρέωση.
Το σιδέρωμα στην καμπίνα σας δεν επιτρέπεται και απαγορεύεται αυστηρά.
Επισκέπτες στο πλοίο
Λυπούμαστε, αλλά οι επισκέπτες δεν επιτρέπονται στο πλοίο, εκτός εάν τους έχει εκδοθεί ειδική άδεια εισόδου από τις Λιμενικές Αρχές και την εταιρεία στην οποία ανήκει το πλοίο.